Bienvenid@Primero queremos agradecerte por ser parte de Whalien Store y brindarnos tu confianza.Como queremos que tu proceso de compra sea lo mejor posible y transparente, realizamos estos términos y condiciones, cualquier duda que tengas nos puedes enviar DM o WhatsApp.

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❣ Todos los precios son más EMS y cruce, en caso de ya incluirlo se especificará en la publicación.❣ Los productos que son de preventa pueden tardar más en ser enviados por la demanda del producto.❣ Podrás revisar el status de tu pedido en la masterlist (cualquier duda nos pueden mandar mensaje).❣ Si tu producto paso a stock por falta de pago solo se puede recuperar volviendo a pagar el producto. En caso de que tu producto pase a stock por falta de pago, no se realiza reembolso.❣ No se hace reembolso total ni parcial de los productos que lleguen dañados por parte de weverse o proveedor, se avisará si algún producto llega dañado (esquinas de los álbumes, outbox con defecto, decoloración, etc.)❣ No se hacen reembolsos por cancelaciones propias del cliente.❣ El reembolso solo se realiza si el producto hizo sold out.❣ Una vez realizada la compra de tu producto no habrá reembolso ni cambio.❣ Para las entregas personales o envíos, el producto debe estar liquidado.❣ Whalien Store no se hace responsable por daños por paquetería.❣ No se cobrará el almacén y solo tienes 3 meses para reclamar tu mercancía o pasara a stock sin derecho a reembolso (a excepción de si tienes algún producto por llegar).❣ Si llega a faltar algún producto y se menciono en el formulario de envíos solo se podrá enviar (sin costo extra) si el cliente tiene un video sin cortes (no se aceptan fotos) de cuando abrió el paquete, si no cuenta con ello no se podrá hacer válido.⚠️ Nos reservamos el derecho de venta, sí consideramos necesario cancelar una orden por faltas de respeto a nuestra persona, difamación e incumplimiento de términos y condiciones, tenemos el derecho de hacerlo y se les pedirá sus datos para proporcionar el reembolso completo de su pedido. En caso de negarse a facilitarnos sus datos perderán el derecho al reembolso y los artículos en cuestión.

𐙚 Metodos de pago

✴︎ Después de realizar tu pago deberas mandarnos tu comprobante por mensaje privado.✴︎ En el concepto de pago debes escribir tu nombre y producto como se muestra en la foto de las cuentas.✴︎ Si realizaste un depósito en el ticket deberas escribir tu nombre y el producto.

✨️ En caso de no haber liquidado el producto en la fecha establecida se comenzará a aplicar una multa de $10 por día y producto, se marcará en la masterlist las personas que tienen que pagar con multa y la cantidad a pagar. A partir del día 8 si el producto no está liquidado junto con el importe de multas acumuladas pasara a stock por faltas de pago, sin derecho a reembolso.✨️ En caso de no realizar el pago de EMS y CRUCE los productos pasaran a stock sin derecho a reembolso.✨️ En caso de no ir a la entrega y no avisar con tiempo (30 minutos antes) se cobrara una multa de $20 y para poder solicitar tu envío o tu próxima entrega deberá estar liquidada la multa.Si se acumulan 2 multas de entregas ya no se te agendará para las entregas personales por lo que deberás solicitar envío de tu(s) productos en tus siguientes compras y liquidar las multas.

✨️ Tenemos envíos nacionales por Estafeta, FedEx y DHL (lo podemos cotizar con tu código postal) y envíos locales.Costos de envío local:

⚠️ El precio de envíos para pc es hasta 8 photocards✨️ También tenemos la opción del envío por LOLAPAY (estafeta) por nuestra parte solo se cobraría $40 del embalaje (por que es el mínimo que se puede poner para dar de alta la opción) ya en lolapay te dará el precio del envío a tu dirección.✨️ Realizamos entregas personales en la pantalla de morelos en el centro, se realizará una publicación especificando día y hora.✨️ Entregas personales en área cumbres o patio Lincoln se agendaran por mensaje directo para revisar disponibilidad.✨️ Los envíos, después de haber mandado tu formulario, se envían en un plazo de 5 días hábiles. La guía de tu envío (local o nacional) se registrara en la masterlist en el apartado de GUÍAS DE ENVÍOS.✨️ Al solicitar entrega personal o envío se deberá llenar el formulario correspondiente.

• Formulario de entregas

• ¿Cómo solicitar mi envío?

TÉRMINOS Y CONDICIONES
MERCARI

💗 Todos los precios son más EMS y cruce ya que se piden de mercari Japón.💗 Las fotos son directas del vendedor, por nuestra parte siempre tratamos de ver que las photocards o productos sean originales pero de igual manera corroborar por su cuenta y si no les genera confianza pueden decirnos.💗 Para compras superiores a $250 se pueden dar facilidades.💗 En caso de no haber liquidado el producto en la fecha establecida se comenzará a aplicar una multa de $10 por día y producto, se marcará en la masterlist las personas que tienen que pagar con multa y la cantidad a pagar. A partir del día 15 si el producto no está liquidado junto con la importación de multas acumuladas pasará a stock por faltas de pago, sin derecho a reembolso.💗 Solo podrás realizar tu pago cuando se te autorice.💗 En caso de solicitar la cotización de un enlace, asegúrese de que el producto sea original y el vendedor sea confiable.💗 Los envíos para mercari se manejan igual que los envíos normales de pedidos.💗 Solo podemos realizar reembolsos en caso de que el producto que pagaste haga sold out antes de asegurarlo.💗 Si tu pedido fue canselado por el vendedor no podremos realizar reembolsos del 100% y esto se debe por el tipo de cambio que este manejando el banco en el momento de la devolución.💗 Si el cliente solicita la compra de un link y el producto que llegó no es original no nos haremos responsables y no se realizará ningún tipo de reembolso.💗 No hacemos reembolsos total ni parcial si el producto llego roto o con detalles por parte de paquetería o del vendedor o no es el de la foto ya que solo somos intermediarios en la compra y queda fuera de nuestras manos.💗 En caso de que nos llegue un producto falso y el que se publico se veía original, no se podrá hacer ningún tipo de reembolso.💗 En caso de no realizar el pago de EMS en la fecha estipulada se cobrará una multa de $10 por día y por producto, se aplica también para el cruce. Solo son 7 días para liquidar con multa ya a partir del día 8 pasa a stock sin derecho a reembolso.

CAJA DE AHORRO

Condiciones de la caja de ahorro☆ Pueden realizar abonos de cualquier cantidad (no está limitado).☆ Se va hacer una masterlist exclusiva para la caja de ahorro y solo las personas que estén en la caja de ahorro se les mandara el link por correo.☆ Los abonos los pueden realizar en la siguiente cuenta:

☆ El comprobante del deposito se tiene que enviar al correo [email protected] con los siguientes datos:Asunto: Caja de ahorroConcepto:
- Nombre completo
- Nombre de facebook o Instagram
- Teléfono
- Cantidad del deposito
- Adjuntar el comprobante☆ Se les contestara el correo de recibido asignando un número de folio, con el número de folio van a poder identificar en la masterlist su ahorro.☆ Una vez mandes tu primer correo los siguientes abonos deberás mandarlos respondiendo el mismo correo.☆ No hay devoluciones y solo se puede utilizar para comprar productos dentro de Whalien Store.☆ Si deseas utilizar el ahorro nos pueden mandar un mensaje especificando para que producto lo vas a utilizar.☆ Tu ahorro lo puedes utilizar en el momento que tu decidas siempre y cuando tengas saldo.Si tienen alguna duda nos pueden mandar mensaje.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los productos?Tenemos un tiempo aproximado de 1 mes o puede ser un poco menos¿Hay algún aproximado de EMS y cruce?No hay una proximado ya que en todas las cajas puede variar por el tamaño y peso.¿Cuándo se realizan los envíos?Después de mandar tu formulario tu envío puede salir en un plazo de 5 días hábiles.¿ A qué cuenta puedo hacer el pago?Se te compartirán los datos por mensaje o en tu comentario de la publicación:)¿Cuánto tiempo es de almacenamiento?Son 3 meses de almacén sin costo, pasando el plazo establecido el o los productos que tengas pasarán a stock sin derecho a reembolso. A excepción de si tienes algún producto por llegar.

¿Cómo y cuándo puedo solicitar mi envío?

1. Si en la masterlist tu producto dice en el status LIQUIDADO y EN MONTERREY puedes solicitar tu envío. A continuación la tabla de precios para envíos locales (no aplica para zonas extendidas):

⚠️ Si vas a solicitar envío nacionale deberás cotizar primero tu envío por mensaje con tu código postal.2. Deberás realizar el pago de tu envío en las siguientes cuentas:

3. Una vez realizado el pago ya puedes llenar el formulario de envíos.⚠️ Antes de enviar te formulario debes revisar que este bien tus datos y solo se enviaran los productos que hayas solicitado, en caso de que falte alguno porque no se agrego en el formulario deberás pagar el envío de ese producto.

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